Última atualização: 29 de julho de 2026
Ao acessar e utilizar a plataforma ByteCapture ("Plataforma"), operada pela Bytebio ("Empresa"), você concorda com estes Termos de Serviço. Caso não concorde com qualquer disposição, não utilize a Plataforma.
O ByteCapture é uma plataforma de captura, rastreamento e atribuição de leads, integrada nativamente ao CRM Kommo, que oferece:
Para utilizar a Plataforma, é necessário criar uma conta fornecendo informações verdadeiras e atualizadas. Você é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas em sua conta.
A Plataforma é um serviço pago. A Empresa não oferece plano gratuito permanente.
Novas organizações têm acesso a um plano de teste gratuito, com limites de uso definidos e informados na área de planos da conta (número de sessões rastreadas, formulários, links, usuários e período de retenção de dados). O plano de teste não é cobrado, não gera fatura e não é convertido automaticamente em plano pago. Esgotados os limites do teste, a continuidade do uso das funcionalidades depende da contratação de um plano pago.
Os planos pagos são cobrados conforme descrito na página de preços. A Empresa reserva-se o direito de alterar os valores e os limites de uso, inclusive os do plano de teste, mediante aviso prévio de 30 (trinta) dias. O não pagamento pode resultar na suspensão ou limitação do acesso.
Ao utilizar a Plataforma, você concorda em:
Todo o conteúdo, design, código-fonte, marcas e materiais da Plataforma são de propriedade exclusiva da Bytebio. O uso da Plataforma não confere ao usuário qualquer direito de propriedade intelectual sobre o serviço ou seus componentes.
O tratamento de dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade. Ao utilizar a Plataforma, você declara ter lido e concordado com os termos lá descritos.
No tratamento de dados pessoais de visitantes e leads rastreados, a Empresa atua como operadora, por conta e ordem do cliente, que figura como controlador, nos termos da Política de Privacidade.
A Empresa emprega esforços comercialmente razoáveis para manter a Plataforma disponível, mas não garante disponibilidade ininterrupta. Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência sempre que possível.
A Empresa se compromete com uma meta de disponibilidade de 99,5% ao mês para a Plataforma, excluindo-se períodos de manutenção programada e eventos de força maior. Em caso de indisponibilidade que exceda esse limite, o cliente poderá solicitar crédito proporcional referente ao período afetado, limitado ao valor da mensalidade vigente.
O sistema de rastreamento do ByteTrack opera por meio de atribuição temporal, identificando leads criados no CRM após o clique no link rastreado. A Empresa não garante que 100% dos cliques resultem em leads atribuídos, uma vez que o sucesso da atribuição depende de fatores externos fora do controle da Plataforma, incluindo, mas não se limitando a:
O correto funcionamento da Plataforma depende da devida configuração realizada pelo cliente. A Empresa não se responsabiliza por falhas, perdas de dados ou ausência de rastreamento decorrentes de:
A Plataforma integra-se com o CRM Kommo por meio de sua API oficial. A Empresa não tem controle sobre a disponibilidade, desempenho, limites de requisição ou alterações na API do Kommo. Portanto, não se responsabiliza por:
Os formulários criados na Plataforma dependem da correta incorporação via iframe ou código embed no site do cliente. A Empresa não se responsabiliza por formulários que não funcionem adequadamente devido a políticas de segurança do navegador (CSP, CORS), bloqueadores de conteúdo, ou incompatibilidade com o ambiente de hospedagem do cliente.
A Empresa não tem controle sobre o comportamento dos visitantes que interagem com os links e formulários configurados pelo cliente. Não garantimos e não nos responsabilizamos por:
A Plataforma pode enviar eventos de conversão offline para plataformas de anúncio de terceiros (como Meta Conversions API e Google Ads), quando o cliente configura e autoriza tal integração. A Empresa não se responsabiliza por:
É responsabilidade exclusiva do cliente assegurar que possui base legal e as autorizações necessárias para o compartilhamento de dados com as plataformas de anúncio, conforme as políticas de cada plataforma e a legislação aplicável.
A atribuição de leads oriundos de anúncios Clique-para-WhatsApp (CTWA) depende do recebimento, pela Empresa, dos metadados de atribuição enviados pela Meta. A Empresa não garante a atribuição de 100% desses leads, uma vez que ela depende da entrega correta desses metadados pela Meta e da devida configuração dos números de WhatsApp Business pelo cliente.
Sem prejuízo das isenções descritas na seção 9, a Empresa não se responsabiliza por danos indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais decorrentes do uso ou impossibilidade de uso da Plataforma. A responsabilidade total da Empresa está limitada ao valor pago pelo usuário nos últimos 12 meses.
Qualquer das partes pode encerrar a relação a qualquer momento. A Empresa reserva-se o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes Termos. Após o encerramento, os dados serão mantidos por 30 dias e depois permanentemente excluídos.
A Empresa pode modificar estes Termos periodicamente. Alterações materiais serão comunicadas por e-mail ou através da Plataforma com pelo menos 15 (quinze) dias de antecedência de sua entrada em vigor; alterações não materiais (como correções de redação) entram em vigor com a publicação. O uso continuado da Plataforma após a entrada em vigor das alterações constitui aceitação dos novos termos. Caso não concorde com as alterações, o usuário poderá encerrar sua conta antes da vigência.
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Ribeirão Preto/SP para dirimir quaisquer controvérsias.
Dúvidas sobre estes termos? Entre em contato: [email protected]